• Institucional – Nossa História 1

    Ya transcurrieron 23 años. Muchas historias...

    Lo que contaremos aquí es un poco de lo que vivimos en este tiempo, pero estamos a su disposición si desea conocer más detalles. Comuníquese con nosotros si desea obtener más información

    Contáctanos

Andrea Aun, Carlos Lima, Gilberto Sarian y Marcelo Berger fundaron Integration en São Paulo, Brasil, en 1995. Los Socios fundadores se conocían de Andersen Consulting (hoy Accenture). La carrera de estos profesionales comenzó en 1988 y, desde ese entonces, todos trabajaron en consultoría. “Hacer consultoría es mi lugar profesional”. Ese amor por la consultoría unió a los cuatro fundadores.

En 1990, Andersen Consulting atravesó una transformación de su negocio y se dedicó más intensamente a la tecnología y a los servicios de BPO (Tercerización de procesos de negocio). En este momento hubo un cambio drástico en el día a día y en el tipo de relación con los clientes. Este cambio fue un éxito para el negocio, pero despertó en los cuatro (hasta ese entonces, futuros) fundadores de Integration el deseo de crear su propio negocio.

Fue entonces que Andrea, Carlos, Gilberto e Marcelo se reunieron para analizar el mercado. Y tomaron la decisión de fundar Integration y volver a trabajar en aquello en lo que realmente sentían pasión y vocación: consultoría de negocios. El análisis del mercado y las vocaciones de cada uno les permitió posicionar a Integration como una consultoría en estrategia, gestión y procesos cuyo factor diferenciador era la Implementación.

Este concepto centrado en la implementación fue revolucionario en el mercado brasileño de consultoría y los convirtió en pioneros en la aplicación de este enfoque.

El primer gran desafío fue: “¿Cómo llevar a cabo una implementación?”. Por más que la idea y la teoría fueran claras, no existía una metodología. Exxon Mobil, nuestro primer cliente, fue fundamental en ese aspecto, por eso, le estaremos agradecidos siempre.

Imaginábamos que nuestro primer trabajo iba a ser con un cliente de mediano porte para probar la metodología que utilizaríamos. Pero nuestro primer cliente, Exxon Mobil, era la empresa más grande del mundo en 1995. El proyecto era un desafío: una estrategia Go To Market para la entrada de la línea de lubricantes (Mobil 1) en Brasil. ¿Cómo podrían vender lubricantes para automóviles sin tener estaciones de servicio? En 1995, la marca aún no había lanzado en Brasil las estaciones de servicio con la bandera Esso.

Aceptamos el desafío y nos pusimos a trabajar arduamente. Logramos nuestro primer caso de éxito. ¡Realmente fue todo un éxito! (Vea abajo el testimonio).

Cuando este video se grabó, Renato Foltalva estaba en Exxon Mobil.
Actualmente él trabaja en Comma Oil & Chemicals Ltda.

A partir de ahí, la forma de trabajo de Integration comenzó a ser conocida y recomendada. Fue esa referencia que hizo que creciéramos a una tasa anual de 77% en la década de los ‘90.

En 1997, Hugo Ribeiro de Almeida ingresó a Integration. Desde 1995, Hugo estuvo cercano a la creación y fundación de la empresa, pero decidió primeramente cursar su maestría en administración de empresas en Harvard. Después de casi dos años, finalmente se unió al grupo de socios fundadores de Integration.

Para conocer un poco más sobre esta historia, lea el capítulo “Com a Ajuda do Oráculo” extraído del libro “Como fazer uma empresa dar certo em um país incerto” (Endeavor - Editora Campus, 2005).

Marcelo Berger, Hugo Ribeiro, Andrea Aun, Gilberto Sarian y Carlos Lima

Una decisión muy importante marcó los primeros años del nuevo milenio.

“Si queremos implementar nuestras recomendaciones, necesitamos contar con experiencia en cómo operar negocios”. Este pensamiento caló muy fuerte entre los socios, principalmente en Marcelo Berger, quien lo impulsó.

Tomamos la decisión de crear una estructura propia de "Venture Capital" actuando también en empresas.

A fines de 1998 compramos una empresa de cosméticos, Ala Szerman. Adquirimos todo: marcas, franquicias, distribuidores, inventario. De este modo, comenzaba un segundo ciclo que fue fundamental en nuestra historia. Durante el día trabajábamos como consultores en Integration y de noche (y los fines de semana) éramos ejecutivos de Ala Szerman.

Marcelo Berger asumió la presidencia y dejó la consultoría para dedicarse al negocio. Andrea Aun dirigía el departamento de Marketing y Carlos Lima el departamento de Ventas. Gilberto Sarian estaba a cargo de la Logística y Hugo Ribeiro de Almeida del área de Finanzas.

Administramos la empresa durante cinco años, período que correspondió prácticamente a una maestría en administración pero “en la vida real”, ¡con la dimensión y el aprendizaje en vivo! Tuvimos muchos sustos, sufrimientos, aprendizajes, conquistas... Estas experiencias hicieron que, después de la venta de la empresa, Andrea, Carlos, Gilberto, Hugo y Marcelo estuvieran aún más preparados para continuar con su vida en Integration.

Llegaron nuevos emprendimientos. Uno de ellos fue el desarrollo de una solución para Planeación e Integración de Supply Chain, llamada Xplan. Desarrollamos nuestra solución basándonos en una empresa distribuidora del Grupo Suzano, llamada SPP, que nos conocía como consultoría y resultó ser la empresa socia de Integration en este proyecto. Fue un orgullo para nosotros.

La solución se convirtió en un éxito en el mercado porque se desarrolló a partir de las necesidades prácticas y cotidianas de las empresas con las que habíamos trabajado, sumado a nuestro conocimiento técnico de Supply Chain. Después de tres años de operación, Xplan se asoció con Intergraph (Sisgraph), se expandió y, al año siguiente, fue adquirida por Datasul (hoy Totvs).

Un tercer negocio, una agencia de comunicación below-the-line llamada Samurai, fue un verdadero caso de éxito en el mercado brasileño. Una historia con un desenlace similar al de Xplan; Momentum do Brasil, empresa perteneciente al grupo Interpublic, compró Samurai en 2011. Ese fue el último negocio del grupo Integration con el concepto de Venture Capital.

Marcelo Berger continuaba dirigiendo todos estos negocios. Hasta que en 2005 surgió un momento importante y decisivo de nuestra historia: “¿Queremos seguir con otros negocios? ¿O la vivencia que necesitábamos para comprender lo que realmente era necesario hacer ya es suficiente?”

Marcelo Berger decidió enfocar su vida profesional en nuevos negocios, y Andrea Aun, Carlos Lima, Gilberto Sarian y Hugo Ribeiro de Almeida decidieron continuar en consultoría.

Comenzamos una nueva era con un enfoque total en consultoría reforzada por los conocimientos adquiridos en las tres empresas que se describen aquí. En esta nueva era se decidió transformar Integration en una Partnership.

Nuestro desarrollo en Brasil continuaba firme, con un crecimiento anual de 50 - 70%. Nos consolidamos como marca respetable en Brasil y comenzamos algunas estrategias:

Fortalecer el enfoque y el conocimiento de Implementación

Marcelo Berger, Paula Mercadante, Carlos Lima, Andrea Aun, Gilberto Sarian y Hugo Ribeiro de Almeida

Paula Mercadante ingresó como responsable de la práctica de Implementación, aportando profundos conocimientos de implementación de proyectos de alta complejidad en diversos sectores y regiones del mundo. Esta asociación contribuyó de modo decisivo a la consolidación de esta nueva práctica.

Profundizamos el conocimiento en entrenamiento y capacitación con cursos en Andragogía (ciencia relacionada con la forma de aprendizaje de personas adultas) fuera de Brasil. Incorporamos muchas novedades sobre cómo capacitar y transmitir el conocimiento en nuestros proyectos. Es lo que llamamos “Integration Learning”.

La Gestión del cambio y la Gestión de “stakeholders” pasaron a ser conceptos mucho más estudiados y pensados, lo que en Integration llamamos “Integration People”.

Expansión internacional

Integration llega a México

El crecimiento de Integration siempre fue muy fuerte en Brasil. Se entregaron varios proyectos fuera de Brasil, en empresas multinacionales que conocieron nuestros servicios en el país y que pidieron que los aplicáramos en otros países de la región.

Sin embargo, esos proyectos sólo podían llevarse a cabo con consultores de nuestras oficinas de São Paulo o de Rio de Janeiro. Un cuestionamiento relacionado con la expansión caló muy fuerte en nuestras discusiones estratégicas: “¿Es posible aplicar en la región nuestro modelo de trabajo? ¿O solo se adecua a la realidad brasileña? ¿Conseguiremos replicar ese método y perfil de consultor en otros países?”

La decisión que se tomó fue que invertiríamos en dos países de América Latina: México y Argentina.

México

Gerard Schoor, Carlos Lima, Andrea Aun, Laura Gé, Hugo Ribeiro de Almeida y Gilberto Sarian

Siempre estaremos agradecidos a Unilever. Fue con esta empresa que tuvimos nuestra primera experiencia en territorio mexicano: un proyecto de integración muy enriquecedor. Unilever México había adquirido una empresa de margarina llamada Marga Carrancedo y nosotros tuvimos el honor de ser elegidos para el proceso de integración posterior a la fusión (PMI).

A partir de este momento, el proceso fue similar al de Brasil: Integration comenzó a ser conocida en México y recomendada por nuestros clientes, lo que nos abrió puertas en otras empresas como Reckitt Benckiser, Diageo y Mastercard. Desde entonces, la operación no dejó de crecer y presta servicio a clientes de México, América Central, el Caribe y Estados Unidos.

A partir de 2008, este éxito contó con la participación directa de Gerard Schoor. Como socio y presidente de Integration México, Gerard trajo su vasta experiencia internacional, con especialización en la operación industrial en grandes empresas multinacionales para sumarla a nuestro conocimiento de consultoría.

Argentina

Reforma en la oficina de Buenos Aires

Nuestra gratitud en Argentina es con Sadia (hoy BRF), empresa que abrió las puertas para que realizáramos nuestro primer proyecto en el país.

También tuvimos el orgullo de asistir a grandes clientes locales como FEMSA, Nokia, Cadbury y Arcos Dorados.

El ingreso de Laura Gé, fue un hito muy importante para la operación. Laura en 2007 como socia de Integration y presidente local asumiendo la gestión de las operaciones de América del Sur, a excepción de Brasil.

En 2010, Integration ya contaba con siete socios en 3 países, haciendo realidad el sueño de la internacionalización y de convertirse en una verdadera sociedad. Laura Gé, Gerard Schoor y Paula Mercadante se unieron a Andrea Aun, Carlos Lima, Gilberto Sarian y Hugo Ribeiro de Almeida en la dirección de la empresa.

Equipo de Argentina
Paula Mercadante, Gerard Schoor, Gilberto Sarian, Hugo Ribeiro de Almeida, Andrea Aun, Laura Gé y Carlos Lima

Chile

Equipo de Chile

El éxito alcanzado en México y Argentina nos llevó a abrir oficinas en Santiago en 2008. Entre los países de América Latina, Chile tiene la mayor penetración en consultoría y es un mercado maduro que exige conocimiento local.

Unilever fue nuestro primer cliente en el país, dándonos nuevamente la oportunidad de mostrar nuestro trabajo. Por eso, una vez más estamos sumamente agradecidos.

Los “exploradores”

Ese crecimiento internacional también se debió en gran parte a los profesionales que participaron del start-up de cada una de estas etapas. En los primeros años de cada una de las nuevas operaciones, nuestros profesionales vivieron en esos países y llevaron la cultura y el método de Integration.

Aquí queremos reconocer a algunos de ellos: Janaina Betteley (a cargo de México, Argentina y luego, Londres); Luis Carlos Vidal (quien asumió la responsabilidad de las oficinas de México durante cinco años); Marcos Novoa y Novoa (quien también estuvo en México y desempeñó un papel importante en esa historia); Marcelo Roma (quien estuvo en Argentina y Londres); Rodrigo Seabra (quien tuvo un rol fundamental en México y ahora comienza a escribir la historia de Integration en Alemania); Romulo Perini y Rafael Pinto (quienes trabajaron en el desarrollo de la oficina en Chile). Nuestro agradecimiento a cada uno de ellos queda registrado aquí. Todos formaron parte de nuestra historia en este capítulo tan especial, independientemente de si hoy día continúan o no en Integration.

Desembarcando en Europa

Para crecer fuera del continente americano y consolidarnos definitivamente como un actor internacional, dimos un paso decisivo en 2010: abrimos nuestra oficina en Londres. Esta expansión motivó un estudio de caso de internacionalización realizado por Pedro Zanni, profesor y doctorando de una de las principales universidades de América Latina, la Fundación Getúlio Vargas. Con el proceso de expansión internacional se inició un nuevo ciclo. Un paso importante que en ese momento estábamos viviendo y aprendiendo, y que ya contaba con grandes conquistas.

Desde su fundación, nuestra oficina en Londres registra un crecimiento acelerado en todos los aspectos cuantitativos (cantidad de consultores y facturación) y cualitativos (tasa de recompra de proyectos, reclutamiento y adaptación del método a la realidad). Hoy tenemos el orgullo de prestar servicio a organizaciones tales como Diageo, Red Bull, Monsanto, Sara Lee, L'Oréal y BRF, en más de 63 países.

Martin Wing (centro) con el board de Socios

En 2013, un nuevo socio se sumó al equipo para liderar la operación europea: el británico Martin Wing, con experiencia en consultoría en Europa y miembro del Consejo de la Asociación de Consultores de Gestión (MCA). Martín asumió la dirección de la oficina como socio y llevó a la organización a otro nivel.

Para 2015, nuestro próximo paso en esta expansión internacional fue la apertura de la oficina en Múnich, Alemania y la entrada de la directora Sophie Herrmann.

Estamos escribiendo el día a día de este caso. Experimentamos esa expansión en este momento exacto. Convivimos con el mismo espíritu emprendedor y amor por la consultoría que cuando comenzamos en 1995. Al mismo tiempo que contamos con operaciones maduras en Brasil y México, tenemos start-ups en Londres y Alemania. ¡Aún queda mucha historia por escribir!

​Un lugar donde crecer

Luis Carlos Vidal, Francisco Pereira Leite y Leonardo Zylberman

En 2013, Francisco Pereira Leite, Leonardo Zylberman e Luis Carlos Vidal fueron los primeros directores en ser nombrados socios después de atravesar todas las etapas de desarrollo profesional que ofrece la empresa.

Estos tres profesionales entraron a la compañía como analistas en el año 1999 marcando así un momento simbólico y muy importante para nosotros cuando se convirtieron en Socios.

El Partnership estaba completo con los socios que vinieron en "lateral hiring" y con tres nuevos Socios que se unieron a la empresa como analistas e hicieron toda su carrera en Integration.

Fortalecimiento del área de Knowledge Management

Alison Gamble

Dada la base estructurada en Europa, Alison Gamble entró a desarrollar el área de Knowledge Management.

Alison se graduó de Inglés e Historia en Keele University y tiene una maestría en Ciencias de la Información de City University London. Antes de entrar en Integration, trabajó como Jefe de Gestión del Conocimiento en Brunswick Group, una agencia de Comunicaciones Corporativas donde implementó la función de Gestión de Negocios, incluyendo la plataforma técnica, procesos importantes e incentivó la cultura del intercambio de conocimiento. Antes de eso trabajó en Arabia Saudita para Baker & McKenzie, creando la función de Gestión del Conocimiento en las oficinas del Golfo. Y previamente trabajó en oficinas de abogados a nivel global como Investigador Legal y de Negocios.

Incorporaciones en nuestra compañía

Augusto Ribeiro, Janaina Betteley y Rodrigo Seabra

En 2016, experimentamos otro momento importante. Augusto Ribeiro, Janaina Betteley y Rodrigo Seabra fueron promovidos a Socios después de haber pasado la mayor parte de sus carreras profesionales en Integration.

Augusto se queda como Socio responsable de la práctica de Markenting & Sales; Janaina como responsable de la oficina del Reino Unido; y Rodrigo como responsable de la oficina de Munich, Alemania.

Equipo de Reino Unido

También en 2016, Laura Gé, la Socia que dirigió la operación de Cono Sur durante casi 10 años, dejó Integration. Estamos eternamente agradecidos con Laura por todo el trabajo que hizo. Sin duda, su trabajo fue clave para el posicionamiento y crecimiento de la marca Integration en Argentina.

En el Reino Unido, Martin Wing finalizó de manera similar un importante ciclo de tres años durante el cual él también dejó una huella en la empresa y nos ayudó a conocer a la cultura británica.

Integration lanza nueva práctica: Human Factor & Organizations

Desde los inicios, Integration ha creído que es clave para desarrollar una organización, fotalecer su ambiente de trabajo y a sus profesionales como individuos.

Comprender y respetar la cultura corporativa, así como prestar atención a las cualidades que cada profesional puede agregar a los objetivos del negocio, son características del trabajo de Integration.

Con esto en mente, en 20XX lanzamos nuestra nueva área de Human Factors & Organizations que representa no solo la consolidación de nuestros 22 años de experiencia, sino también un salto adelante en las metodologías y tecnologías disponibles para la identificación y mejora de perfiles profesionales, equipos y entornos organizacionales.

Integration recibió su sello de aprobación para esta área de parte del Licensed Center para poder aplicar la solución ID One Core® IPP desarrollada por Factor Humanus Scientia.

Nuestro equipo de Factor Humano y Organizaciones con la Dra. Amélia de Carvalho e Silva, fundadora y CEO de Factor Humanus Scientia.

Trabajar en la práctica Human Factors & Organizations requiere una base científica, y para lograrlo, buscamos la licencia de ID One Core® (Perfil Profesional Interno) de Factor Humanus Scientia. La metodología ID One – Human Factor se ha aplicado durante los últimos 30 años con excelentes resultados en el avance del desempeño individual, de equipos y organizaciones.

Integration ha aplicado internamente esta metodología durante casi dos décadas, confirmando en la práctica su excelencia y eficiencia. Hace poco más de un año, firmamos un contrato de licencia con Factor Humanus Scientia y formamos un equipo de profesionales calificados para aplicar el ID One Core® IPP a nuestra base de clientes. Este servicio ahora está disponible en nuestra operación en Brasil.

Nos honran enormemente los autores de ID One Core® IPP, la Prof. y Master Amélia de Carvalho e Silva y el Dr. Luís Antonio Ervolino (in memoriam), por haber confiado en Integration con la licencia de la aplicación - el primer acuerdo de Human Factors Scientia. Sin duda, esta metodología tiene implicaciones inmensas, ya que es capaz ayudar en el desarrollo profesional de nuestros clientes y sus profesionales.

Una nueva Socia en Integration

En relación con el inicio de la práctica de Human Factor & Organizations, también marcamos otro hito muy esperado: la entrada de otra nueva Socia, Renata Moura, que comenzó a liderar y construir el área en mayo de 2016.

Renata Moura

A diferencia de otros miembros del equipo de liderazgo, Renata pasó la mayor parte de su carrera en otras compañías, y ella entró teniendo 25 años de experiencia profesional externa. Tiene un título en Derecho, un MBA en Operaciones del IE Business School y especializaciones adicionales de la Fundação Dom Cabral (FDC/Insead) y COPPEAD/RJ.

Nuestra más reciente incorporación

Alejandro Martinez

En 2018, Integration tuvo otro momento importante con la incorporación de Alejandro Martínez como Socio en México. Alejandro tuvo el mismo cargo en A.T. Kearney durante 20 años antes de unirse a nosotros. Actualmente trabaja junto a Gerard Schoor en nuestra operación de México, que ahora está más que preparada para apoyar los desafíos de nuestros clientes en la región.

Expandiéndonos en los Estados Unidos

En 2018, dimos un paso más al establecernos como un jugador internacional al lanzar nuestra primera operación en los Estados Unidos ubicada en San Francisco. Ingresar formalmente en los Estados Unidos ha sido un paso trascendental e integral en nuestro crecimiento como empresa global.

Actualmente Integration se enorgullece de tener 14 Socios, 13 Directores y 34 Gerentes, un total de 58 profesionales en el liderazgo de la compañía.

En el transcurso de nuestra historia, Integration ha sido premiada y reconocida internacionalmente por nuestro trabajo. A continuación, una lista de premios y clasificaciones en rankings que nos enorgullece tener:

Premio Inbrasc 2016

Integration obtuvo el galardón a Mejor Consultora de Supply Chain en los Premios Inbrasc 2016, patrocinados por el Instituto de Supply Chain de Brasil. El premio honra a las empresas por completar proyectos innovadores y orientados en resultados con sus clientes; y los ganadores son seleccionados de una lista general de empresas de los sectores de Supply Chain y Compras de Brasil.

Premios MCA 2017

De una selección de más de 1.000 proyectos, con 60 finalistas entre las 25 categorías, Integration fue premiado con 2 galardones de la prestigiosa Management Consultancies Association (MCA) en 2017. Junto con el Departamento de Inversiones y Comercio, Integration ganó “Mejor Proyecto de Gestión del Cambio en el Sector Público”, y también el más alto de los codiciados premios de MCA: ¡”Mejor Proyecto de 2017”!

Nunca en la historia de la organización una empresa brasileña había logrado esto, ¡estamos muy orgullosos!

Premio Inbrasc 2017

Por segundo año consecutivo, ¡Integration ganó: Mejor Consultora de Supply Chain de 2017!

UK’s Leading Management Consultants

Integration clasificada entre las principales consultoras del Reino Unido

En la edición especial de Financial Times de enero de 2018, Integration fue nombrada entre las "Consultoras líderes en administración del Reino Unido". El conocido periódico económico y de negocios recopiló la lista en asociación con Statista, la que formó un ranking de 188 empresas de consultoría líderes en múltiples sectores. Integration recibió una clasificación de cuatro estrellas y fue mencionada en dos categorías sectoriales.

Premio Inbrasc 2018

Integration ha sido galardonada con el Premio Inbrasc 2018 a la mejor Consultora de Supply Chain por tercer año consecutivo. Los Premios Inbrasc los organiza el Instituto Brasileño de Supply Chain. Integration fue nominada por profesionales del mercado para la categoría "Proveedores del Año" y seleccionada como la ganadora de este año por los comités ejecutivo y deliberativo de Live University.