Los 360° del e-commerce

El día 9 de diciembre de 2014 un grupo de ejecutivos del ramo de comercio electrónico participaron en el BIO (By Invitation Only) realizado en nuestras oficinas en la Ciudad de México. El objetivo de este tipo de foros es abrir un espacio para el intercambio de experiencias y conocimiento sobre temas relevantes del contexto empresarial y crear un momento para networking entre los diferentes invitados.

El evento fue conducido por Diana Matute y Rodrigo Seabra, quienes cuentan con experiencia en las prácticas de Marketing & Sales e Implementación. Ambos se encargaron de presentar los principales desafíos del sector para abrir paso a debatir los temas más importantes como soluciones logísticas, medios de pagos, experiencia de compra y oferta de productos para ganar una visión completa de la problemática actual en México.

A continuación, se resumen algunos de los puntos abordados en el evento

Podemos decir que México cuenta con potencial para el desarrollo del comercio electrónico al comparar la penetración del mismo versus la de Internet. Sin embargo, la mayoría de las empresas locales aun no cuentan con presupuestos representativos para el desarrollo del canal dejando en el mercado un largo camino que recorrer para convertirse en maduro.

La expectativa es que el mercado presente un fuerte crecimiento en comercio electrónico a lo largo de los próximos 3 años con la entrada de nuevos jugadores como E-bay y Amazon, entre otros. Los participantes en el foro consideraron que el crecimiento anual compuesto (CAGR) para 2020 puede ser mayor al 16%.

noticia_contenido_bio_ecommerce_1

Uno de los desafíos clave que se presenta es los métodos de pago: penetración de las tarjetas de crédito, aumento en la tasa de aprobación y reducción de los mecanismos de protección antifraude aplicados por los bancos a las tarjetas de crédito y de débito.

noticia_contenido_bio_ecommerce_2

Una oportunidad latente son las inversiones de marketing de las empresas del sector, logrando balancear su enfoque entre aumentar el tráfico de visitantes únicos en las tiendas en línea y aumentar la tasa de conversión de ventas (en México es muy baja, alrededor del 0.5%). En algunos casos, es mucho más rentable invertir en mejorar la tasa de conversión que en incrementar el tráfico de visitantes únicos. Dicha tasa de conversión puede mejorar con ligeros cambios en imágenes, descripciones de producto y descuentos.

Por otro lado, los proveedores logísticos pueden llegar a ser un jugador clave en el desarrollo de este mercado, agregando mucho valor en la orden y la gestión de inventarios considerando la integración de diferentes proveedores y puntos de re orden en una tienda en línea (mayoristas, transbordos, compañías de paquetería, tiendas, ente otros).

Para obtener más información sobre lo que se debatió durante este foro, haga clic aquí y descargue el material completo.